KURUMSAL BİLGİLER

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ POLİTİKASI

  • Şeffaflık: Tüm iletişim kanallarımız sizlere açıktır.
  • Erişilebilirlik: Müşterilerimiz şikâyet, talep ve soruları için 7 gün 24 saat, 0216 446 0081 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirler.
  • Objektiflik: Herhangi bir konu hakkında şikâyet, talep ve sorular ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendirilmektedir.
  • Ücret: Şikâyet, talep ve soruları; değerlendirilip çözülürken herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
  • Gizlilik: Müşteri verilerinin korunması son derece önemlidir.
  • Müşteri Odaklılık: Her zaman en iyisini hak eden müşterilere; etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulmakta, ihtiyaçları karşılanmakta ve hakları her zaman korunmaktadır.
  • Sürekli İyileştirme: Hizmetlerimizde sürekli iyileştirmeler yaparak, yatırımlarına ara vermeden devam etmektedir.
  • Profesyonellik: Müşterilerine; uzman kadrosu ile en iyi hizmeti sunmaktadır.

 

 

MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETLERİ

  • Grit Satış Hizmeti Müşteri Anketi
  • Kılavuzluk Ve Römorkörcülük Hizmetleri (Tersaneler için)
  • Kılavuzluk Ve Römorkörcülük Hizmetleri (Acenteler için)
  • Rıhtım Hizmetleri Müşteri Anketi
  • "Temiz Tuzla" Deniz Süpürgesi Hizmeti Görüş Formu
  • Çevre Danışmanlık Hizmeti Müşteri Anketi

Grit Satış Hizmeti Müşteri Anketi

Kalite yönetim sistemlerimiz gereği bu formu doldurmanız, Gisaş'ın müşteri taleplerine daha uygun ve kaliteli hizmet vermesi için yararlı olacaktır.
Teşekkür ederiz.

Grit satın alma işleminiz sürecinde;

Firma / Gemi / Tersane Adı
Ad & Soyad
Görev
 
 ÇOK İYİİYİORTAYETERSİZ
Müşteriyle olan ilişkiler?
Siparişlerin hatasız alınması?
Personelin araç yüklemeye gelen şoförlere karşı tutumu?
Yükleme sisteminde kullanılan makine parkı ve operatörlerin yeterliliği?
Yükleme hızının uygunluğu?
Satışı yapılan ürünün faturalanması ile hesapların doğruluğu?
Faturaların zamanında müşteriye ulaştırılması?
Grit hizmet programının yeterliliği?
Müşteri hesapları hakkında bilgilendirme?
Şikayetlere çözüm üretme?
Şikayetlere cevap verme süresi?
Hizmet kalitesi?
Görüşmek istenilen kişiye kolayca ulaşabilme?
İstenilen bilgiye ulaşabilme?
Diğer görüş, izlenim ve önerileriniz
E-Posta