MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ POLİTİKASI

• Şeffaflık: Tüm iletişim kanallarımız sizlere açıktır.
• Erişilebilirlik: Müşterilerimiz şikâyet, talep ve soruları için 7 gün 24 saat, 0216 446 0081 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirler.
• Objektiflik: Herhangi bir konu hakkında şikâyet, talep ve sorular ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendirilmektedir.
• Ücret: Şikâyet, talep ve soruları; değerlendirilip çözülürken herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
• Gizlilik: Müşteri verilerinin korunması son derece önemlidir.
• Müşteri Odaklılık: Her zaman en iyisini hak eden müşterilere; etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulmakta, ihtiyaçları karşılanmakta ve hakları her zaman korunmaktadır.
• Sürekli İyileştirme: Hizmetlerimizde sürekli iyileştirmeler yaparak, yatırımlarına ara vermeden devam etmektedir.
• Profesyonellik: Müşterilerine; uzman kadrosu ile en iyi hizmeti sunmaktadır.